FAQ
Παραγγελίες online
Πώς κάνω μια παραγγελία;
Προσθέστε στο καλάθι τις συσκευασίες που θέλετε, πηγαίνετε στο ταμείο, συμπληρώστε τα στοιχεία παράδοσης και επιλέξτε τρόπο αποστολής και πληρωμής. Η εγγραφή δεν είναι απαραίτητη.
Θα λάβετε αμέσως e-mail επιβεβαίωσης με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Υπάρχει ελάχιστη αξία παραγγελίας;
Όχι. Η μικρότερη συσκευασία είναι ένας μόνο σπόρος. Για μικρότερα ποσά προσθέτουμε το κόστος αποστολής, το οποίο εμφανίζεται στο καλάθι πριν πληρώσετε.
Τι είναι ο δωρεάν σπόρος που προστίθεται στην παραγγελία μου;
Για κάθε 25 EUR προϊόντων προσθέτουμε έναν σπόρο χωρίς χρέωση: τα 25 EUR δίνουν έναν, τα 50 EUR δίνουν δύο. Το καλάθι δείχνει πόσους δικαιούστε.
Οι λεπτομέρειες ορίζονται στον κανονισμό της προσφοράς «Δωρεάν σπόρος».
Πώς ξέρω ότι λάβατε την παραγγελία μου;
Στέλνουμε e-mail επιβεβαίωσης τη στιγμή που κάνετε την παραγγελία. Αν δεν το βλέπετε, ελέγξτε τον φάκελο «ανεπιθύμητα» ή «προσφορές».
Μπορώ να δω την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας μου;
Ναι. Το e-mail επιβεβαίωσης περιέχει σύνδεσμο προς τη σελίδα κατάστασης — λειτουργεί χωρίς σύνδεση, επειδή προστατεύεται με δικό της κλειδί. Κρατήστε αυτό το μήνυμα.
Αν έχετε λογαριασμό, όλες οι παραγγελίες και οι αριθμοί παρακολούθησης βρίσκονται στο «Παραγγελίες».
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, εφόσον το δέμα δεν έχει φύγει από την αποθήκη μας. Γράψτε μας το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας και θα αλλάξουμε τα προϊόντα, τις ποσότητες ή τη διεύθυνση παράδοσης.
Αν η παραγγελία έχει ήδη πληρωθεί και την ακυρώσουμε, επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο μας ήρθαν.
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Ναι. Ως καταναλωτής έχετε 14 ημέρες από την παράδοση για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρετε λόγο — αρκεί μια δήλωση. Ο απλούστερος τρόπος είναι η φόρμα υπαναχώρησης στο κατάστημά μας στο /odstapienie· μπορείτε επίσης να γράψετε στο [email protected] ή να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου που συνοδεύει την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Επιστρέφετε το προϊόν με δικά σας έξοδα στη διεύθυνση: NEXURA sp. z o.o., ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, Πολωνία. Επιστρέφουμε την πληρωμή σας εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης — συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης, έως το κόστος του φθηνότερου τυπικού τρόπου που προσφέρουμε για τη χώρα σας. Αν επιλέξατε ακριβότερο, η διαφορά δεν επιστρέφεται (Όροι και προϋποθέσεις, § 10). Σύμφωνα με το § 10.9 των Όρων, μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν ή έως ότου προσκομίσετε απόδειξη αποστολής του, όποιο συμβεί πρώτο.
Μπορώ να αλλάξω τον τρόπο πληρωμής μετά την παραγγελία;
Όχι μόνοι σας. Αν η πληρωμή απέτυχε, γράψτε μας με τον αριθμό παραγγελίας και θα συμφωνήσουμε άλλον τρόπο πληρωμής.
Πώς μοιάζει το δέμα;
Ουδέτερο. Συσκευάζουμε χωρίς λογότυπο, χωρίς επωνυμία εταιρείας και χωρίς καμία ένδειξη που να υποδηλώνει το περιεχόμενο.
Είναι νόμιμα τα προϊόντα σας στη χώρα μου;
Πουλάμε σπόρους αυστηρά ως αντικείμενα συλλογής και αυστηρά σε άτομα 18 ετών και άνω.
Ελέγξτε τους κανόνες που ισχύουν στη χώρα σας πριν αγοράσετε — η νόμιμη χρήση των σπόρων είναι ευθύνη του αγοραστή.
Πουλάτε χονδρική;
Ναι. Τα καταστήματα και οι εταιρείες που θέλουν να έχουν τη μάρκα μας εξυπηρετούνται μέσω του προγράμματος συνεργατών μας, με ξεχωριστό τιμοκατάλογο χονδρικής.
Γράψτε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας με τα στοιχεία της εταιρείας σας και τον ΑΦΜ. Μόλις επαληθευτεί η εταιρεία, ανοίγουμε την πρόσβαση στην πύλη συνεργατών, με τιμές και παραγγελίες.